DP Lorraine Sud : Une réunion largement consacrée aux problèmes rencontrés pour la fermeture de l'Agence d'Epinal Place des Vosges et les transferts sur Epinal Quai des Bons Enfants...

DP Lorraine Sud : Une réunion largement consacrée aux problèmes rencontrés pour la fermeture de l'Agence d'Epinal Place des Vosges et les transferts sur Epinal Quai des Bons Enfants...

Délégation du Personnel, Groupe Lorraine Sud, 19 juin 2015

Les délégués du personnel CFDT ont interpelé la Direction sur les difficultés rencontrées au travers d’une déclaration prononcée en début de séance entraînant une longue discussion :

- Une majorité du personnel n’a guère eu de choix sur sa future affectation contrairement aux promesses faites

- Il n’y a pas eu suffisamment de soutien et d’accompagnement, aux opérations de fermeture de l'agence, ni sur l'agence de repli

- Un certain nombre de clients n’ont pas été avertis par courrier de la fermeture, générant des réclamations à l'accueil

- Les professionnels de Place des Vosges sont transférés sans pouvoir leur dire le nom de leur nouveau conseiller... celui-ci n’étant ni arrivé ni connu et tout reposant sur l’unique CAP en place.

- Certains clients ont vus leurs prélèvements rejetés pour motif : compte clos. (prélèvements des impôts et autres) suite au transfert des comptes

- Pendant 24 heures, suite au transfert des comptes, il n’a pas été possible de délivrer des cartes de dépannage

- Suite aux transferts, les "liens familiaux" ont disparus et doivent être recréés manuellement créant une surcharge supplémentaire sans renforts.

Nous étions en droit de penser, qu'après 3 fermetures d’agences en 2014, ces situations délicates auraient pu être évitées. Il n’en est rien :

Quand aux conditions de travail dans les locaux de l'agence Epinal Quai des Bons Enfants, le personnel doit s'attendre à une période difficile.

En effet, les travaux préparatoires nécessaires pour accueillir le personnel muté, et les clients transférés ne sont que partiellement réalisés et n’offrent pas les meilleures conditions de travail.

De ce fait, l’accueil des clients a lieu dans les box ATS exigus et manquant totalement de confidentialité.

Ainsi que nous l’avions préconisé, il aurait été judicieux de ne pas précipiter la fermeture d’Epinal-Place des Vosges et réaliser les aménagements nécessaires AVANT...

Bien sûr, la Direction se dit à notre écoute et affirme avoir tout fait pour que les choses se passent au mieux. Qu’aurait-ce été dans le cas contraire ???.

Pour ce qui concerne la gestion locale :

- les bureaux ont été redistribués entre les commerciaux de l'agence d'accueil, et il y aura de la place pour accueillir les 2 collègues mutées

- l'entrée de l'agence sera aménagée pour permettre un accueil des clients plus en amont, en attendant le passage de l'agence en "Accueil et Services" PPC, et de les orienter davantage vers les automates..

Pour les autres dysfonctionnements constatés, la direction, sans en minimiser la gravité, précise que ces opérations sont réalisées en "central" et que parfois, il est difficile de tout maitriser... Piètre consolation pour nos collègues qui subissent les problèmes et le mécontentement des clients.

Espérons que cela servira de leçon pour le futur !

Autres questions posées par vos représentants CFDT :

Retraite progressive

La loi prévoit désormais la possibilité d’exercer un travail à temps partiel tout en percevant une fraction de sa retraite de sécurité sociale et de sa retraite complémentaire (art L351-15 et R-351-16 du code de la sécurité sociale et circulaire CNAV n° 2014-65 du 23 décembre 2014 à effet 1er janvier 2015.

Malheureusement, ce dispositif ne sera pas mis en place dans notre entreprise, car la direction ne le souhaite pas.

Vos élus CFDT vous rappellent que le disponitif senior que nous avons signé est toujours en place dans l'entreprise, retrouvez le lien ... http://mediab2e.group.echonet/file/56/6/993566.pdf

La CFDT lors de la renégociation de l'accord senior en 2016, comme à son habitude, fera tout pour obtenir de nouveaux droits pour les salariés

Compte-Epargne Temps

Depuis un décret paru le 19 décembre 2014, les salariés ayant un Compte Epargne Temps peuvent utiliser leurs droits pour payer des services à la personne. Leurs droits seront convertis en Chèques Emploi Service Universel (C.E.S.U.).

Ces dispositions ne s'appliquent pas dans notre entreprise, aucun accord collectif en ce sens n'ayant été signé.

La prochaine réunion est prévue le 16 juillet 2015.

Vos représentants CFDT sont à votre écoute mais ont besoin de vos informations. Faites nous parvenir vos questions, vos interrogations, signalez nous les problèmes et disfonctionnements rencontrés.

C'est bientôt le moment, nous vous souhaitons de bonnes vacances, ainsi qu'à vos proches.

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