DP Valence : Heures Supplémentaires - Surcharge de travail...
DP Valence : Heures Supplémentaires - Surcharge de travail...
L'info de vos élus CFDT du groupe de Valence, avril 2015
DELEGUES DU PERSONNEL
GROUPE DE VALENCE
SURCHARGE DE TRAVAIL
La Direction précise que les effectifs du groupe ont progressé de 1,5 ETP en 2014, hors arrivée de Vienne.
Elle reconnaît néanmoins « certaines difficultés RH», et réfléchit à une évolution de lorganisation de certaines agences, qui pourraient passer par des ouvertures de celles-ci, sur des plages à déterminer pendant lesquelles seuls les clients ayant pris rendez vous seront reçus.
Pour la CFDT, les difficultés rencontrées justifieraient à elles seules le renforcement de léquipe CRC.
La surcharge de travail présente avant la mise en place de Préférence Client est accentuée par les contraintes induites par ce nouveau concept.
La solution envisagée ne peut, alors, être considérée que comme un palliatif.
HEURES SUPPLEMENTAIRES
La CFDT, a rappelé à la Direction les risques encourus par les salariés effectuant des heures supplémentaires non déclarées et que toute heure supplémentaire doit être payée ou récupérée.
La Direction se déclare consciente du problème et est prête a effectuer un rappel sur la procédure. Pour elle, toute heure supplémentaire doit être effectuée à sa demande, et tout salarié peut, en cas de « surcharge de travail avérée » en informer son DIA qui se chargera de faire remonter au pôle RH du groupe.
Et oui il y a « certaines difficultés » mais non liées à une surcharge de travail.
La CFDT considère que cest lorganisation et les diminutions deffectifs qui obligent à faire des heures supplémentaires.
CRC
Leffectif de cette équipe est actuellement de 8.
La CFDT a demandé quà linstar des autres Conseillers, les CRC bénéficient de la formation Conformité Commerce et que leur soit dégagé du temps pour suivre les sessions e-learling.
La Direction reconnait cette nécessité.
Maintenant il ne reste que la mise en uvre ...
PREFERENCE CLIENT
La présentation des PSA (Projets de Service Agence) est prévue pour tous les DIA courant mai.
A suivre...
Vos élus CFDT toujours à votre écoute
Marie Anne BAULAND, Patricia PANO, Chantal RABASTE,
Michel BATISTA, Thierry ESPEITTE
Représentant Syndical Gilles DALMONT
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