PREFERENCE CLIENT - HEURES SUPPLEMENTAIRES - WIFI...
PREFERENCE CLIENT - HEURES SUPPLEMENTAIRES - WIFI...
L'info CFDT du Comité d'Etablissement CE Lyon, septembre 2015
Préférence Client
Le déploiement de Préférence Client sur le dernier groupe de la DR, Savoies-Léman, interviendra dès le début du 1er trimestre 2016.
Digital
Le déploiement du Digital va pouvoir prendre sa vitesse de croisière.
(Wifi, net books et Ipad)
Toutes les agences qui feront lobjet de travaux seront digitalisées, et la Direction prévoit en complément une première vague de digitalisation de 19 agences avant fin 2015, en priorisant les agences à plus de 7 salariés, dans les 1ers groupes ayant basculés sous ce concept. Tout arrive...
Entités mères-filles
Les Elus CFDT alertent, depuis maintenant plusieurs mois la Direction sur les difficultés organisationnelles dans les entités mères-filles, notamment celles où le nombre dagences rattachées est important.
La Direction considère quil est encore trop tôt pour tirer des conclusions, mais reconnait quil sera peut être nécessaire de ré-adapter, ces entités, pour un modèle dentité multi-sites.
CSIRenfort CRR
Le recrutement des 8 CRR « Immo » annoncé en juillet, est toujours en cours. A ce jour seulement 4 recrutements ont été effectués (1 externe, 3 internes).
Conseillers spécialisés et classification.
Les Elus CFDT ont demandé, à ce que lensemble des Conseillers Spécialisés soient cadres.
La Direction confirme « qu' il est préférable » que tous les conseillers spécialisés soient pour le moins H, ou le deviennent lors de la prochaine vague de promotions. A suivre...
Conseillers Patrimoniaux et classification.
La Direction nous confirme que le niveau minimum des CP est F.
A ce jour 26 conseillers Patrimoniaux nont pas atteint cette classification.
Leur promotion serait prévue pour 10 dentre eux en octobre 2015 puis en Avril 2016 pour les autres.
Elle confirme également que ces promotions ne sont pas soumises à conditions de réussite dans le poste. Quon se le dise...
E. learning
Ce type de formation, prend une part de plus en plus importante dans les cursus de formation.
Vous êtes nombreux à nous faire part de vos difficultés à organiser ses plages de formation.
Les Elus CFDT ont donc rappelé à la Direction la nécessité que les plages de formations soient bien bloquées, afin de complétement disponibiliser les collègues bénéficiaires de ces formations.
La Direction reconnaît cette nécessité et précise que les salariés en formation doivent pouvoir sisoler et quen cas dimpossibilité, il peut être envisagé la possibilité de se rendre dans une agence de proximité pour réaliser cette formation.
Lorganisation des formations reste à la main des groupes, mais la Direction considère que chaque collaborateur « doit avoir une autonomie pour sorganiser au mieux ».
Un rappel va être fait auprès de tous les RGRH.
Heures Supplémentaires
Les Elus CFDT ont une nouvelle fois évoqué des disparités, de reconnaissance des heures supplémentaires effectuées, selon les groupes.
La Direction entend que le changement dorganisation peut aujourdhui générer des heures supplémentaires , et quelles doivent être déclarées, rémunérées ou récupérées.
Elle sétonne, également, des disparités existants entre les différents groupes de la DR.
Pour la CFDT lorganisation que lentreprise met en place est, compte tenu de la gestion des effectifs à flux tendus, génératrice de façon durable dheures supplémentaires et identique dans tous les groupes de la DR. Il ne peut y avoir alors des heures reconnues ici et pas là!
Incivilités
110 déclarations dincivilités depuis le 1er janvier 2015.
Des disparités existent entre les groupes.
La Direction rappelle Menaces = Incivilité
"Une procédure écrite existe et il convient de la respecter".
Les collègues ayant subit une incivilité doivent faire lobjet dun accompagnement spécifique.
WIFI
Les Elus CFDT ont interrogé la Direction quant à la mise en place dun outil de suivi des connexions Wifi.
A ce jour il nest pas prévu de suivi de connexion par poste, seul un suivi flux par borne est évoqué.
A suivre...
EN BREF !
Bonne nouvelle
Toutes les agences de la DR seront dotées dun scanner avant fin 2015.
Enfin !
Digital
La DR vient de créer un poste de Correspondant Digital qui aura en charge le développement de la digitalisation et de laccueil, dans le cadre de Préférence Client sur la DR . Un relais par groupe est également prévu.
Téléchargez, imprimez, affichez, diffusez ce
